يرجى قراءة الشروط جيدًا قبل استخدام الموقع وأي من خدماته فهذه الاتفاقية تحدد الشروط والاحكام الملزم بها قانونيًا

الشروط والأحكام

مقدمة

براندفل هو متجر إلكتروني مملوك لشركة جذور التقنية لتقنية المعلومات المسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم: 1010444148 ويقوم المتجر بعمل الوساطة في بيع وشراء سلع الماركات العالمية الجديدة والمستعملة حيث يتيح للمستخدمين إعادة بيع وشراء السلع المصممة من كبار الماركات العالمية.
يقصد بالمصطلحات متى ما وردت في هذه الاتفاقية – اتفاقية الشروط والأحكام - ما يلي:
العميل: هو أي شخص يستخدم التطبيق لعرض أو لبيع أو لشراء السلع
الموقع / التطبيق: يقصد بهما أينما وردا في هذه الاتفاقية "بموقع / تطبيق براندفل"
الحساب: هو السجل –الصفحة- الخاص بالعميل المنشأ من أجل أن يتمكن العميل من الاستفادة خدمات براندفل وتتاح له إمكانية الشراء والبيع.
المستخدم: هو الشخص المدون بياناته الشخصية في الحساب ويعد هو مالك الحساب الحقيقي.

أولاً: شروط تسجيل الحساب

(١) يجب أن يكون عمرك يتجاوز 18 سنة إذا كنت تستخدم التطبيق داخل المملكة العربية السعودية، أو تكون قد بلغت سن الرشد حسب ما تنص عليه قوانين الدولة التي تستخدم فيها التطبيق.
(٢) يجب عليك التسجيل في (موقع / تطبيق) براندفل لكي تتمكن من الاستفادة من خدمات براندفل، ويلزمك لإتمام عملية التسجيل تعبئة البيانات بشكل دقيق: كتابة الاسم كامل كما يظهر في الهوية الوطنية الخاصة بك، والعنوان الحالي لمقر إقامتك ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح في صفحة التسجيل، - ستكون هذه المعلومات سرية ولن يتم الإطلاع عليه من قبل البائعين والمشترين-.
(٣) يحق لبراندفل بموجب الصلاحيات الممنوحة لها في هذه الاتفاقية رفض طلب إنشاء الحساب وليس لها تبرير سبب الرفض، كما يحق لبراندفل إلغاء أو تعطيل الحساب في أي وقت متى ما تبين أن مالك الحساب قد دون معلومات خاطئة وغير صحيحة أو تبين لها وفقاً لتقديرها الشخصي أن مالك الحساب قد انتهك شروط الاستخدام أو خالف شيء منها.
(٤) يحق لبراندفل اعتبار عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي عناوين أخرى تابعة للعميل وسيلة رسمية للتواصل والإشعارات ويتم من خلال الإشعار بواسطتها قيام الحجة على تبليغ العميل.
(٥) المستخدم هو المسؤول عن حفظ بيانات حسابه وعليه أن يحافظ على بقاء كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن براندفل غير مسؤولة عن أي أضرار تنتج بسبب إهمال أو تقصير المستخدم في الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
(٦) المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات التي يتم تحميلها في الموقع بواسطة حسابه كالبيانات والرسومات والصور والروابط (محتوى الإعلان)، ويقع على عاتقه تحمل ما ينشأ عن ذلك من انتهاك حقوق ملكية فكرية أو علامات تجارية. كما يلتزم المستخدم بعدم رفع أو نقل أي فايروس أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
(٧) المستخدم مسؤول عن صحة وسلامة بياناته وعناوينه المدونة، ويعد مسؤولاً عن صحة وسلامة معلومات بطاقات الائتمان والحسابات البنكية التي قام بإدخالها.
(٨) إن الخرق أو الانتهاك لأي حكم من الأحكام في شروط الاستخدام يؤدي إلى تعطيل أو إلغاء أو حذف حساب المستخدم وفقًا لما تراه براندفل مناسباً.
(٩) يقتصر دور براندفل على القيام بخدمة الوساطة والتوفيق وتقريب وجهات النظر –السمسرة- بين البائع والمشتري وتسهيل مهمة نقل وتسليم السلع، ولا يقع على عاتقها تحمل أي مسؤولية تنتج عن أي عملية تتم من خلالها.

ثانياً: خدمات البيع والشراء

(١) يجب على المستخدم عند رغبته بعرض سلعة من أجل بيعها أن يصف السلعة وصفاً دقيقاً وفقاً لنموذج الإعلان / البيع، كما أنه يجب تحديد قيمة السلعة.
(٢) في حال تبين أن البائع استخدم وصفاً في عرض السلعة لا يتطابق مع حقيقة السلعة أو تبين أن السلعة مقلدة أو مغشوشة فيحق للمشتري استرجاع السلعة واستعادة قيمتها، وذلك وفقاً لما تنص عليه سياسة الاسترجاع في هذه الاتفاقية.
(٣) إذا ثبت أن البائع استخدم وصفاً في عرض السلعة لا يتطابق مع حقيقة السلعة أو تبين أن السلعة مقلدة أو مغشوشة فيحق لبراندفل تحميل البائع نفقات وتكاليف الشحن والجهد المبذول في عملية البيع والاستلام والتسليم، والذي يقدر بمبلغ وقدره (200) مائتا ريال سعودي.
(٤) تحتفظ براندفل في حقها بتزويد الجهات الحكومية بأي مخالفة نظامية يرتكبها العميل على وجه الخصوص المخالفات الواردة في نظام مكافحة الغش التجاري، كما تحتفظ براندفل بحقها في مقاضاة كل من يرتكب مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية.
(٥) عند قيام المشتري بإرسال طلب شراء السلعة فستقوم براندفل بخصم قيمة السلعة من بطاقة الفيزا / الماستر كارد أو غيرها من بطاقات أو وسائل الدفع الأخرى الخاصة بالمشتري، وستحتفظ براندفل بالمبلغ المخصوم من أجل ضمان تنفيذ وإتمام البيع.
(٦) سيكون أمام البائع يوم واحد لإصدار الموافقة على البيع وذلك بواسطة إرسال بريد إلكتروني على العنوان hi@brandfull.com يتضمن رقم الفاتورة والموافقة على البيع أو عبر إرسال رسالة نصية على الجوال رقم +966592905003 تتضمن رقم الفاتورة والموافقة على البيع، وفي حال لم يرسل البائع الموافقة خلال يوم فسيتم إلغاء طلب الشراء وإعادة المبلغ لحساب المشتري، ولا تتحمل براندفل أي تكاليف تترتب على الإلغاء.
(٧) يحق للمشتري إلغاء طلب الشراء بدون أن يترتب عليه تكاليف أو أتعاب وذلك في حال قام بإلغاء الطلب في أي وقت قبل أن يتم شحن المنتج من قبل البائع، على أن يتحمل النفقات والرسوم البنكية لإلغاء الطلب والتي تقدر بمبلغ وقدره (15) خمسة عشر ريال.
(٨) يلتزم البائع بشحن السلعة وإرسالها لبراندفل أو تسليمها لمندوب شركة الشحن خلال 48 ساعة من قبوله لطلب الشراء، وفي حال تأخر البائع عن الشحن أكثر من 48 ساعة فيتم إلغاء الطلب، وإعادة مبلغ الشراء للمشتري.
(٩) ستحتفظ براندفل بمبلغ السلعة وعلى المشتري التحقق من سلامة السلعة ومطابقتها للوصف وفي حال لم يصل اعتراض من المشتري خلال 48 ساعة من استلامه للمنتج فسيتم صرف المبلغ للبائع بعد خصم قيمة عمولة براندفل، ولا يحق للمشتري مطالبة براندفل بأي مبالغ مرتبطة بعملية البيع التي تمت.
(١٠) في حال قدم المشتري اعتراض على السلعة خلال 48 ساعة فستقوم براندفل بالاحتفاظ بقيمة المبلغ حتى يتم التحقق من صحة الاعتراض، وستسري حينها أحكام سياسة الاسترجاع الواردة في هذه الاتفاقية، ويحق لبراندفل في حال لم يتم تسوية الأمر بين البائع والمشتري الاحتفاظ بالمبلغ حتى يتم الصلح بين البائع والمشتري وبناءً على هذا الصلح يتم تحويل المبلغ لمن يستحقه، كما أنه يحق لبراندفل إيداع المبلغ لخزينة المحكمة بنظر نزاع البائع والمشتري.
(١١) ستقوم براندفل باستلام السلعة من البائع ونقلها للمشتري، وفي حال تم إلغاء طلب الشراء من قبل المشتري بعد شحن السلعة من البائع لبراندفل فسيتحمل المشتري كامل تكلفة شحن المنتج للبائع، والذي يقدر بمبلغ (50) خمسين ريال.
(١٢) ليس للمشتري التراجع عن عملية البيع بعد استلامه للسلعة إلا وفقاً لما تتضمنه سياسة الاسترجاع المذكورة في أحكام هذه الاتفاقية.
(١٣) يتم إشعار المشتري بموعد تسليم السلعة قبل إتمام أمر الشراء، وإصداره لأمر الشراء يعد موافقة منه على الموعد المحدد.
(١٤) يحق للمشتري إلغاء الطلب بدون تحمل أي نفقات في حال تأخر استلامه للسلعة أكثر من خمسة أيام عمل عن الموعد المحدد، بشرط أن لا يكون التأخير لسبب عائداً له كتدوينه لبيانات عنوان خاطئ أو غير دقيقة أو تعديله لبيانات العنوان بعد إصدار أمر الشراء.

ثالثاً: السلع التي يتم بيعها

(١) يتم من خلال براندفل بيع سلع الأزياء الحقائب والأحذية والإكسسورات والمعاطف وعناصر الزفاف الأصلية المنتجة من قبل الماركات العالمية.
(٢) يحظر في براندفل البيع بالجملة وبيع مستحضرات التجميل وبيع الإلكترونيات، وملابس السباحة الغير جديدة، والأقراط, كما يحظر في براند فل بيع غير المنتجات الأصلية 100%.
(٣) يحظر في براندفل بيع المواد والسلعة المحرمة شرعاً والممنوعة نظاماً، ويتحمل العميل كامل المسؤولية أمام الجهات المختصة عند قيامه بمخالفة هذا الشرط.

رابعاً: خدمات الدفع

(١) يجب على العميل تدوين - في صفحة الدفع - معلومات بطاقة ائتمان صحيحة وصالحة ( فيزا / ماستر كارد)، أو بيانات أي وسيلة دفع أخرى متاحة في الموقع أو التطبيق .
(٢) يحظر على العميل الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة ويتحمل العميل المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة.
(٣) ستتولى براندفل بواسطة وسيط دفع إلكتروني خصم قيمة المشتريات من بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع المعتمدة من قبل العميل.
(٤) يعد إصدار العميل طلب الشراء تفويض منه بأحقية براندفل بخصم قيمة المشتريات.
(٥) جميع عمليات الشراء تتم بالريال السعودي، ويجب أن تكون جميع المدفوعات بالعملة السعودية، وفي حال قام العميل بالدفع باستخدام عملة أخرى فيتحمل النفقات والأجور المترتبة على تحويل العملة أو أي رسوم بنكية أخرى.
(٦) تحتفظ براند فل بقيمة المشتريات ولا يتم تحويلها للبائع إلا بعد مضي 48 ساعة من استلام المشتري للمنتجات دون أن يتقدم بأي اعتراض.
(٧) في حال قدم المشتري شكوى على السلعة فيتم إيقاف صرف القيمة، ويتم اتباع ما ورد في أحكام سياسة الاسترجاع من هذه الاتفاقية ويحق لبراندفل التحفظ على المبلغ حتى يتم تسوية الخلاف، وفي حال لم يتوصل لحل يرضاه البائع والمشتري فيحق لبراندفل إيداع قيمة المشتريات لدى خزينة المحكمة المختصة أو لدى الخزينة العامة على نفقة طرفي الخصومة.
(٨) يتم إيداع قيمة المشتريات في الحساب البنكي للبائع المدون في حسابه على براندفل، كما يتم استرجاع قيمة المشتريات للمشتري عبر حسابه البنكي المدون في حسابه على براندفل، وتستغرق فترة الإيداع والاسترجاع عادة ما بين 3 – 5 أيام عمل حسب سياسة البنك، ويتم تحميل العميل المحول له تكلفة نفقات أي عملية تحويل.
(٩) يمنح العميل لبراندفل الحق بتزويد فيزا وماستر كارد أو أي مقدم خدمات دفع ببيانات بطاقته الائتمانية أو البنكية.
(١٠) قد يطلب براندفل من العميل رقم هويته الشخصية وذلك لأغراض تتعلق بالتحقق من صحة وسلامة البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي أو التحقق من صحة بيانات أي وسيلة دفع أخرى.
(١١) تقع على العميل مسؤولية تنشيط أي وسيلة دفع تتم من خلال حسابه.

خامساً: سياسة الاسترجاع

(١) يحق للمشتري طلب استرجاع السلعة خلال 48 ساعة من استلامه للسلعة ، وذلك في حال تبين للمشتري عدم تطابق المواصفات أو تبين عدم أصالة السلعة، وعلى المشتري تقديم ما يثبت ذلك.
(٢) إذا ادعى المشتري عدم أصالة السلعة فعليه تقديم ما يثبت ادعائه حتى يتم التحفظ على قيمتها وعدم صرف قيمتها للبائع من قبل براندفل ، وفي حال لم يقدم دليل يثبت صحة ادعائه فيحق لبراند فل صرف قيمتها للبائع دون تحمل مسؤولية.
(٣) يقر المشتري أنه قد لا يتمكن من إثبات أصالة السلعة، كما أنه قد يصعب عليه إثبات عدم أصالتها، نظراً للتوافق بين بعض السلع المقلدة ومثيلاتها الأصلية، ولا تلتزم براندفل ولا تتحمل أي مسؤولية بالتحقق من أصالة السلعة من عدمها.
(٤) على المشتري عند طلبه استرجاع السلعة بعد ما يظهر له أن السلعة مقلدة أو غير متوافقة مع المواصفات أو تالفة الالتزام بالمدة التي يحددها له فريق خدمة العملاء لإعادة إرسال السلعة، وفي حال تخلف عن إرسالها في الموعد المحدد فسيسقط حقه بالاسترجاع.
(٥) بعد انقضاء 48 ساعة من استلام المشتري للسلعة يتعذر استرجاعها عن طريق الموقع، ويحق لكلٍ من البائع والمشتري التفاهم ودياً بواسطة براندفل أو اللجوء للجهة المختصة للفصل بينهم.
(٦) يتحمل البائع كافة نفقات عمليات الشحن التي تمت إذا تبين أن سلعته مقلدة أو تبين أنه استخدم وصفاً غير صحيح في عرضها، ويحق لبراندفل المطالبة بعمولتها.
(٧) يشترط أن تكون السلعة في حالتها الأولى حتى يتم قبول استرجاعها، وعند قيام المشتري بتعديل حالة السلعة أو استخدامها أو استبدالها بسلعة مشابهة فلن يتم قبول طلب الاسترجاع وسيتحمل المشتري نفقات شحنه للسلعة.
(٨) تتم معاينة السلعة من قبل براندفل قبل شحنها للمشتري وفي حال تبين لبراندفل عدم أصالة السلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات المعروضة فستتم إعادة السلعة للبائع وتحميله نفقات وأجور الشحن وتحتفظ براندفل بحقها بالمطالبة بقيمة العمولة من البائع، كما تؤكد براندفل أن فحصها للسلعة لا يعد مصادقة على جودة السلعة أو إثبات لعيوبها، وإنما تقتصر على بذل عناية يحتمل فيها الخطأ، وتخلي مسؤوليتها عن أي ضمان للسلعة.

سادساً: حقوق براندفل

(١) تستحق براندفل عمولة 15% من قيمة السلعة المباعة وبما لا يقل عن 85 ريال، عن كل عملية بيع تتم من خلالها، ويتحمل البائع مبلغ العمولة ويقر بموافقته على خصم العمولة من قيمة السلعة.
(٢) يحق لبراندفل تعديل اتفاقية الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت دون أخذ موافقة مسبقة من العميل، وسيتم إشعار العميل بأي تحديث لاتفاقية الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية.
(٣) يحق لبراندفل حجز المنتج المسترجع حتى يقوم البائع بسداد المستحقات والأجور بما في ذلك نسبة العمولة وأجرة الشحن.
(٤) يحق لبراندفل تزويد الجهات المختصة أو ذات العلاقة بسجل تعاملات العميل وبياناته الشخصية، ويقر العميل بموافقته على ذلك.

سابعاً: المسؤولية

(١) يقر المستخدم أنه على علم ودراية أن قيامه بعرض أو بيع منتجات مقلدة أو مغشوشة يعتبر عملاً مخالفاً للأنظمة السعودية ويوقع عليه عقوبة نظامية.
(٢) يقتصر عمل براندفل على القيام بخدمة الوساطة والتوفيق وتقريب وجهات النظر –السمسرة- بين البائع والمشتري، ومن خلال عملها لا تؤكد ولا تصادق على سلامة أي منتجات معروضة وتخلي مسؤوليتها من استخدام الموقع من أجل بيع منتجات مقلدة أو مغشوشة، أو غير ذلك من الاستخدامات الخاطئة أو المخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
(٣) براندفل ليست وكيل للبائع ولا تلتزم لعملائها بضمان وسلامة جودة المنتجات المعروضة وفي حال حصل خلاف بين البائع والمشتري فليس لأي منهم الرجوع على براندفل أو مطالبتها بالتعويض.

ثامناً: الخدمات اللوجستية

(١) ستقوم براندفل بتسهيل عملية شحن السلعة بالتفاهم المسبق مع شركات النقل، وسيتولى البائع إكمال مهمة شحن السلعة عبر الناقل المتفق معه، وستسري على البائع والمشتري في عملية الشحن الأحكام والالتزامات الواردة في وثيقة الشحن، وفقاً لمركزهم في عملية الشحن.
(٢) سيتم التأمين على السلعة أثناء عملية الشحن وفقاً لقيمتها المعلنة في الموقع، ولا تتحمل براندفل أي مسؤولية نتيجة خطأ أو تقصير البائع في تحديد قيمة السلعة، وستسري على التلفيات والأضرار الحاصلة أثناء الشحن الأحكام الواردة في وثيقة الشحن و التأمين المبرمة مع شركة النقل.
(٣) مع مراعاة ما ورد في الفقرة (3،11) من البند الثاني وما ورد في أحكام سياسة الاسترجاع من هذه الاتفاقية، فإن المشتري يتحمل كامل أجرة الشحن، والتي تقدر بمبلغ وقدره (50) خمسون ريال لعمليات الشحن داخل المملكة العربية السعودية، ومبلغ وقدره ( 200) مئتان ريال سعودي لعمليات الشحن خارج المملكة العربية السعودية.

تاسعاً: أحكام عامة

(١) يتم التواصل الرسمي عبر الإشعارات المرسلة للعميل على حسابه في براندفل أو على عناوين العميل المدونة في حسابه ويعد استخدام براندفل الوسائل السابقة حجة في تبلغ العميل.
(٢) تسري أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية على أحكام هذه الاتفاقية، تختص الجهة المختصة بمدينة الرياض بنظر أي نزاع يقام ضد براندفل.