الأسئلة الشائعة

ما هو براندفل؟

منصة لبيع وشراء الماركات العالمية حيث يتيح للمستخدمين البيع مباشرة من خزائنهم، وإعادة القيمة المالية للمنتجات المخزنة من الحقائب المملوكة مسبقاً، والاحذية، والاكسسوارات وأكثر من ذلك، من كبار المصممين وأشهرهم حول العالم

ماهي بعض نصائح التسوق؟

براندفل هو سوق من والى العميل للأزياء. يمكنك التسوق من فئات مختلفة من الأحذية والحقائب والاكسسوارات وأكثر! يمكن للمستخدمين تصفح حسب الفئة: مصمم، حالة القطعة، الحجم، اللون، والميزانية. يمكنك أيضا كتابة الكلمات الرئيسية في شريط البحث في الجزء العلوي من الشاشة للعثور على ما تبحث عنه.

كيف يمكنني التسجيل؟

أنشئ حسابا عن طريق اختيار “التسجيل" على الموقع الإلكتروني براندفل. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وقم بإنشاء كلمة مرور لتصبح عضوا في براندفل مجانا. بمجرد الاشتراك، يمكنك الوصول إلى حسابك على أي متصفح في الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

كيف يمكنني تعديل اسمي وعنوان البريد الإلكتروني؟

توجه إلى إعداداتك أسفل اسمك في الركن العلوي الأيسر. من هناك، انتقل إلى علامة التبويب ملفي الشخصي للاطلاع على معلوماتك الحالية. يمكنك تغيير اسمك بالكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وحتى كلمة المرور.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور بالضغط على لقد نسيت كلمة المرور عند تسجيل الدخول. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لتحديث كلمة المرور.

ما الذي يمكنني بيعه على براندفل؟

يمكن للبائعين إضافة سلع الأزياء الأصيلة التي تندرج ضمن فئات التجارة المعتمدة: الحقائب والأحذية والإكسسوارات والمعاطف وملابس الزفاف. لا نسمح بإضافة أو بيع نسخ مقلدة للمصممين أو منتجات غير مصنّعة للبيع بالتجزئة. تحظر التجارة بيع العناصر في فئات غير مصرّح بها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الإلكترونيات (مثل Fitbits ، ساعات Apple) ,مستحضرات التجميل , ملابس السباحة الغير جديدة مع العلامات او الهدايا المجانية مع الشراء وعينات من المنتجات

كيف يمكنني تقديم ملاحظات على الموقع؟

يسعدنا سماع تعليقاتك حول تجربتك في براندفل. تساعدنا آرائكم على إجراء تغييرات على الموقع - سواء كانت كبيرة أو صغيرة – حيث نسعى لبناء أفضل منصة من والى العميل. إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات لتحسين براندفل يرجى ارسال بريد الكتروني لفريق الدعم الخاص بنا.

لم يتم تحميل صوري.

حاول حفظ الصور الخاصة بك مرة أخرى لجعلها أصغر. يجب أن تكون الصور أقل من 5 ميغابايت. كلما كانت الصورة أكبر، كلما استغرق الأمر وقتا أطول للتحميل. عطل مؤقتاً اي برنامج مضاد للفيروسات أو جدار الحماية الذي تقوم بتشغيله.

كيف أعدل على منتجاتي؟

لتعديل منتجاتك، توجه إلى قائمتك في لوحة التحكم وحدد العنصر الذي تريد تغييره. حدد تعديل وستتمكن من إجراء أية تغييرات مطلوبة

كيف يمكنني البيع بشكل أسرع؟

حيث أنه لا توجد وسيلة لمعرفة متى سيتم بيع قطعتك، فإن طرح صور عالية الجودة ووصف واضح سيساعد في البيع بشكل أسرع. قم بمشاركة قطعك الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعية. إذا كنت ترغب في تحريك قطعك وبيعها بشكل أسرع، قد تحتاج إلى خفض سعرها خارج الموسم. على سبيل المثال، الأحذية تباع بشكل أفضل من الصنادل خلال الشتاء. يمكنك خفض سعر القطعة عن طريق تعديله من لوحة التحكم الخاصة بك.

هل يمكن رفض منتجي من عرضه في براندفل؟

يتم مراجعة جميع المنتجات المدرجة في براندفل للتأكد من مطابقتها للشروط والمعايير واكتمال جميع التفاصيل المضافة من الممكن رفض المنتج المعروض لعدد من الأسباب إما حالة المنتج السيئة, نوع المنتج أو ماركة المنتج بناء على سياسة براندفل في المنتجات المعروضة

كيف يمكنني الشراء؟

لشراء منتج من براندفل، كل ما عليك هو إضافة العنصر الذي ترغب في شرائه إلى حقيبة التسوق الخاصة بك. ثم حدد متابعة لإتمام عملية الشراء. يمكنك بعد إتمام الشراء متابعة طلباتك على صفحة طلباتي الخاصة بك ومعرفة وقت وصول الطلب. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع.

هل يمكنني استخدام طريقتين دفع؟

لا نوفر حاليا خيار استخدام طريقتين للدفع. ولكن نأمل أن نضيف هذه الميزة في المستقبل.

كيف يمكنني دفع قيمة طلبي؟

نقدم خيارات دفع متعددة, يمكنك الدفع باستخدام بطاقة مدى, البطاقة الائتمانيه أو الفيزا

كيف سيتم شحن طلبي؟

يتم شحن طلبك أو استلامه من خلال شركة UPS

هل يمكنني تتبع شحنتي؟

نعم , بمجرد إرسال شحنتك مع شركة الشحن سيتم التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء لتزويدك برقم تتبع شحنتك

هل أستطيع إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء بعد طلبك مباشرة للتأكد من المنتج لم يتم إرساله من قبل البائع بعد

هل يمكنني استرجاع الطلب؟

للمشتري مهلة 48 ساعة من وقت استلام الشحنة حتى يتم معاينة المنتج والتأكد من مطابقته للمواصفات المذكوره في الموقع والتأكد من أصالة المنتج في حال انتهت 48 ساعة ولم يقدم المشتري اعتراض مناسب لايمكن استرجاع الطلب ولكن في حال لم يناسبك المنتج يمكنك إعادة إدراجه للموقع وبيعه

ماهي الحالات التي أستطيع فيها ارجاع القطعة؟

يمكنك تقديم طلب إرجاع قطعه خلال المدة المحددة للإرجاع وهي 48 ساعة من الاستلام حيث يسمح براندفل بالإرجاع في حال تم إثبات ان القطعة مقلده او وجد بها عيب لم يذكر.

من يتكفل بمبالغ الشحن في حالة الارجاع؟

سوف يتكفل براندفل بكافة مبالغ الشحن في حال تمت الموافقة على إرجاع القطعة ضمن السياسات والشروط.

ماذا لو اردت الارجاع ولكن مضت 48 ساعة بعد الاستلام؟

براندفل يتيح للمشتري48 ساعه من الاستلام ليتمكن من خلالها من فحص القطعة والتأكد من انها مطابقه للمواصفات المذكورة. إذا فاتتك مهلة الإرجاع ولم تعد ترغب باقتناء القطعة، بإمكانك إعادة عرضها على براندفل وسنساعدك على بيعها.

كيف أحسب أرباحي؟

تفرض شركة براندفل رسوم عمولة ثابتة تبلغ 15٪ على قوائم بيعها. مثال لحساب العمولة: (سعر البيع) - (15٪ عمولة) = (أرباحك) 1000 ريال سعودي (15٪) 150 ريال سعودي = 850 ريال سعودي

ماذا يحدث لأرباحي إذا كان المشتري يريد ارجاع المنتج؟

في حالة طلب ارجاع خلال المدة المحددة للإرجاع (48 ساعة) وضمن الشروط المحققة للإرجاع، سيتم ارجاع القطعة اليك وإعادة المبلغ للمشتري.

ما المدة التي تستغرقها تحويل الأموال؟

تستغرق عمليات تحويل الرصيد 5 أيام عمل بعد انتهاء فترة التحقق. اعتماداً على المصرف الذي تتعامل معه. إذا انتهت 7 أيام عمل، ولم تصل الأموال إلى حسابك، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

هل سيتم ابلاغي في حاله تم بيع قطعتي؟

نعم، سيصلك تنبيه في لوحه التحكم الخاصة بك بأن قطعتك تم بيعها وستصلك رسالة نصيه بذلك، وننتظر منك تسليم القطعة لشركة الشحن ليتم توصيلها للمشتري، في حال لم يتم الرد خلال ثلاث ايام من التنبيه سيتم الغاء البيع واعاده المبلغ للمشتري.

ماهي ساعات الدعم المباشر؟

نحن دائما هنا للمساعدة! ساعات الدعم لدينا هي من الأحد إلى الخميس من 9 صباحا إلى 5 مساء. ونهدف إلى الرد على رسائل البريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة.

كيف يمكنني الحصول على معلومات اضافيه عن قطعه معروضه؟

نحن دائما هنا للمساعدة! قم بإرسال بريد الكتروني يحتو يعلى المعلومات المطلوبة وسنقوم بالرد عليك بأقرب وقت ممكن.

كيف يمكنني إزالة منتج؟

لإزالة قطعة نشطة، حدد المربع الموجود بجوار العنصر من صفحة لوحة التحكم. اختر "تعطيل".

كيف احذف حسابي؟

لحذف حسابك، يرجى الاتصال بنا مباشرة. نحن نقدر تعليقاتك، لذا إذا كان لديك بضع دقائق، فيرجى إبلاغنا أيضا عن سبب مغادرتك براندفل. شكرا لكم!

كيف يمكنني الإبلاغ عن خلل فني في الموقع؟

للإبلاغ عن أي خلل فني، يرجى الاتصال بفريق الدعم بالمعلومات التالية: وصف تفصيلي للمشكلة، والصفحة التي يتم تشغيل المشكلة فيها، وتاريخ ووقت حدوث المشكلة، وإصدار المتصفح ونظام التشغيل المستخدم. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فهل تستخدم غوغل كروم أو سفاري أو فيريفوكس أو إنترنيت إكسبلورر؟ يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من المساعدة في تحري الخلل وإصلاحه.

ماهي ميزة التفاوض؟

ميزة تسمح لك بإرسال عروض التفاوض على أسعار القطع للبائع مباشرة لقبولها وعرضها وتمكن البائع من السماح باستقبال العروض على قطعه أو تعطيل الخاصية مع الحفاظ على الخصوصية وسرية المعلومات للبائع والمشتري.

كيف يمكنني معرفة ما إذا وصلني عرض على قطعتي؟

سيصلك إيميل فور وصول عرض على قطعتك كما يمكنك أيضًا الاطلاع على العروض لقبولها او رفضها من صفحة حسابي > عروضي.

هل يمكنني المفاوضة على أي قطعة بالموقع؟

نعم، يمكنك إرسال عروضك على أسعار القطع في حال كانت القطعة قابلة للتفاوض

ما التالي بعد ارسالي عرض على قطعة؟

سيصل عرضك للبائع مباشرة لقبوله أو رفضه خلال 24 ساعة، سيصلك إيميل لتحديث حالة عرضك فور استلام الرد من البائع في حالة قبول البائع يمكنك الشراء مباشرة بالسعر الجديد المعروض قبل انتهاء صلاحية العرض وفي حال رفضه يمكنك عرض مبلغ آخر للبائع. كما يمكنك أيضًا متابعة حالة عروضك المرسلة من خلال صفحة حسابي>عروض التفاوض.